FAQ - questions fréquentes

LIVRAISONS & COMMANDES

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24 à 72h pour expédier votre commande.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Puis-je annuler ma commande?

Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !

Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée en contactant notre service client à contact@misslilishop.fr en précisant votre numéro de commande et votre nom complet.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être expédiés selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire?

Vous pouvez par suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@misslilishop.fr 

 

 RETOURS & ECHANGES

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email contact@misslilishop.fr dès que vous l'avez receptionné et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Puis-je échanger ma commande?

Vous pouvez échanger ou retourner des articles sous 14 jours après réception de votre commande, dès lors qu’ils ne sont pas utilisés.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre Politique de retours et de remboursement.

 

Pour toute autre question vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@misslilishop.fr et nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.